🗑️ Eliminación de Datos de Usuario
En Booksolut respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo podés solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
1. Qué Datos Podemos Eliminar
Al solicitar la eliminación de tus datos, eliminaremos:
- Tu información de perfil (nombre, email, teléfono)
- Historial de conversaciones de WhatsApp
- Datos de citas y reservas asociadas a tu cuenta
- Preferencias y configuraciones personalizadas
- Tokens de autenticación y sesiones
2. Datos que Podemos Retener
Por obligaciones legales o contractuales, podemos retener ciertos datos de forma anonimizada:
- Registros de transacciones financieras (requeridos por ley fiscal)
- Datos necesarios para resolver disputas pendientes
- Registros de auditoría requeridos por la legislación vigente
3. Cómo Solicitar la Eliminación
Podés solicitar la eliminación de tus datos de cualquiera de estas formas:
- Por Email: Enviá un email a soporte@booksolut.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos"
- Por WhatsApp: Escribinos al bot y pedí "eliminar mis datos"
- Desde tu cuenta: Ingresá a tu panel y solicitá la eliminación desde Configuración
4. Plazo de Procesamiento
Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción. Recibirás una confirmación por email cuando tus datos hayan sido eliminados.
5. Eliminación de Datos de WhatsApp
Si interactuaste con nuestro bot de WhatsApp, tus conversaciones y datos asociados serán eliminados junto con el resto de tu información. También podés enviar "PARAR" o "STOP" al bot para dejar de recibir mensajes inmediatamente.
6. Contacto
Si tenés preguntas sobre la eliminación de tus datos:
- Email: soporte@booksolut.com
- Sitio web: https://booksolut.com
- Teléfono: +54 11 3876-7667