📋 Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Booksolut ("nosotros" o "nos"). Estamos comprometidos con la protección de tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sistema de reservas de citas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Te registras para una cuenta
• Reservas una cita
• Nos contactas para soporte
• Te suscribes a nuestros servicios

Esta información puede incluir:

• Nombre e información de contacto (email, número de teléfono)
• Detalles y preferencias de citas
• Información de pago (procesada de forma segura a través de MercadoPago)
• Preferencias de comunicación

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestro servicio, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo pasado)
• Dirección IP y datos de ubicación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de reservas de citas
• Procesar tus reservas y pagos
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
• Sincronizar citas con tu Google Calendar (con tu permiso)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y promociones
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Responder consultas vía WhatsApp mediante nuestro asistente de IA
• Mejorar la calidad de las respuestas del bot analizando conversaciones

4. Integración con Google Calendar

Cuando conectas tu Google Calendar:

• Solicitamos permiso para acceder a los datos de tu calendario
• Solo accedemos a los calendarios que autorizas explícitamente
• Creamos, actualizamos y eliminamos eventos basados en tus citas
• Almacenamos tokens OAuth de forma segura para mantener la conexión
• Puedes desconectar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta

Política de Datos de Usuario de Servicios API de Google: El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google por parte de Booksolut cumple con la Política de Datos de Usuario de Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

5. Compartir y Divulgar Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Google Calendar: Para sincronización de calendario
• MercadoPago: Para procesamiento de pagos
• Proveedores de Servicios de Email: Para enviar notificaciones
• WhatsApp (Meta Platforms): Para comunicaciones automatizadas con clientes vía WhatsApp Business API
• Proveedores de IA (Google, OpenAI, xAI): Para generar respuestas automáticas del bot de WhatsApp

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida al nuevo propietario.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación
• Almacenamiento seguro de tokens OAuth

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Corrección: Actualizar o corregir tu información
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato portable
• Exclusión: Cancelar suscripción de comunicaciones de marketing
• Revocar Consentimiento: Desconectar la integración de Google Calendar

9. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión
• Recordar tus preferencias
• Analizar patrones de uso
• Mejorar nuestros servicios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

10. Enlaces de Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad.

11. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctanos inmediatamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio:

• Publicando la nueva Política de Privacidad en esta página
• Actualizando la fecha de "Última actualización"
• Enviándote una notificación por email (para cambios significativos)

14. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

• Email: privacy@booksolut.com
• Sitio web: https://booksolut.com

15. Consentimiento

Al usar nuestro servicio, consientes nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.